Preguntas y respuestas

Bienvenido a Artiscent

Estamos aquí para ayudarte a descubrir una fragancia que te represente a la perfección. A continuación, encontrarás las respuestas a las preguntas más frecuentes. Si necesitas algo más, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

1. ¿Qué es Artiscent?

Artiscent es un destino para perfumes y colonias de alta calidad y lujo, tanto para hombres como para mujeres. Nuestra cuidada colección presenta una gama de fragancias cuidadosamente seleccionadas, diseñadas para adaptarse a diferentes personalidades, estados de ánimo y estilos de vida.

2. ¿Cómo puedo encontrar la fragancia perfecta para mí?

Ofrecemos un cuestionario personalizado para ayudarte a encontrar la fragancia perfecta. Al conocer tus preferencias, estilo de vida y estado de ánimo, el cuestionario te recomienda fragancias que se adaptan a tu personalidad única, facilitando la búsqueda de tu aroma distintivo.

3. ¿Qué opciones de envío están disponibles?

Enviamos todos los pedidos a través de USPS First-Class Mail, con los gastos de envío calculados en función del código postal del destinatario. Para una entrega más rápida, también hay opciones de envío a través de FedEx disponibles al finalizar la compra.

4. ¿Cómo se calculan los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan en función de la dirección de entrega y del método de envío que selecciones. Verás el coste exacto claramente indicado en la página de pago antes de finalizar tu pedido, sin sorpresas.

5. ¿Puedo devolver o cambiar mi compra?

En este momento, no aceptamos devoluciones ni cambios. Dado que la elección de una fragancia es algo muy personal, le recomendamos que utilice nuestro cuestionario de fragancias para asegurarse de encontrar la opción ideal antes de realizar la compra.

6. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Los plazos de entrega varían según su ubicación y el método de envío seleccionado. El correo de primera clase de USPS suele entregar los paquetes en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Las opciones de FedEx pueden ofrecer una entrega más rápida, dependiendo del servicio elegido.

7. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de haberlo realizado?

Una vez realizado el pedido, no se puede cancelar ni modificar. Por favor, revise su pedido

detenidamente antes de finalizar la compra.

8. ¿Ofrecen servicio de envoltura de regalos o empaquetado especial?

Actualmente no ofrecemos servicio de envoltura para regalo. Sin embargo, todas las fragancias de Artiscent vienen en un empaque elegante y cuidadosamente diseñado, lo que las convierte en un regalo precioso por sí solas.

9. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Para cualquier pregunta o solicitud de asistencia, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en artiscent.ny@veinternational.org

Estaremos encantados de ayudarle.

10. ¿Sus productos están libres de crueldad animal?

Sí. Artiscent está comprometida con las prácticas libres de crueldad animal, y nuestros productos no se prueban en animales.

Creemos que el lujo también debe ser ético.

Gracias por elegir Artiscent. Nos sentimos honrados de formar parte de tu búsqueda para encontrar una

fragancia que sea verdaderamente única para ti.